CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: venta de medicamentos.

El sitio web, www.glouorganics.com, es un dominio propiedad de TIMARA COSMETICS S.L, entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en el calle Berna, 9, 28232 Las Rozas de Madrid, España al Tomo 41479, Folio 195, Hoja número M-734992, C.I.F. número B42898353 (en adelante Gloü organics).

La actividad de Gloü organics consiste en la venta de productos cosméticos on-line a través del Sitio web.

1.- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de Gloü organics. Para más información, le invitamos a leer con atención nuestra Política de Privacidad.

2.- OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Gloü organics de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.

3.- SERVICIO

Gloü organics tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes, por ello pone todo su empeño en realizar un servicio excelente. Por tanto, se garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados en el apartado «Envíos y devoluciones».

Ayuda

Si necesita ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dude en contactarnos a través de nuestro email hola@glouorganics.com y estaremos encantados de ayudarle.

Privacidad y seguridad

Todos los datos facilitados por los clientes de Gloü organics serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.

Hemos contratado el certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor a la hora de realizar el pago del pedido.

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

Servicio post-venta

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo a hola@glouorgaics.com.

4.- USO DE NUESTRO SITIO WEB

4.1. Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

– Hacer un uso adecuado de esta página web y únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

– No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes;

– Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

4.2. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4.3. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5.- CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido en la página web de Gloü organics, usted deberá seguir el procedimiento de compra online, aceptar las Condiciones de compra de Gloü organics y hacer clic en el botón «pagar». Después de haber finalizado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). Si no recibe este correo, compruebe en su bandeja de correo no deseado. Si tampoco lo encuentra puede contactar con nosotros a través de hola@glouorganics.com

Si usted es un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”.

6.- COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.

En la modalidad de compra como usuario invitado, Gloü organics le solicitará únicamente los datos necesarios para poder tramitar su pedido.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

7.1. Derecho y plazo para desistir.- Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato poniéndose en contacto con Gloü organics a través del correo electrónico hola@glouorganics.com. Tiene un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido para ponerse en contacto y hacer efectiva la devolución.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto al transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

7.2. Cómo ejercer este derecho.- Usted puede ejercer el derecho de desistimiento de la forma que le resulte más fácil a través de una declaración inequívoca notificándose su decisión de desistir de la compra a la dirección a través de nuestro correo electrónico hola@glouorganics.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo indicado en el punto 7.1. Gloü organics le comunicará sin demora la recepción de su comunicación de desistimiento y su conformidad.

7.3. Consecuencias del desistimiento.- En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos abonados por usted, excluyendo los gastos de envío, y cualquier gasto adicional resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. El reembolso se hará efectivo cuando se hayan recibido los bienes y se verifique que están en perfecto estado. En caso contrario no podrá ser efectiva la devolución y se comunicará al cliente para darle la opción de recoger los productos.

7.4. Proceso de devolución.

El cliente debe ponerse en contacto a través del correo hola@glouorganics.com para autorizar la devolución e indicarle los pasos a seguir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Gloü organics pone a disposición la recogida en el mismo domicilio donde se realizó la entrega con un coste de 4,95€.

7.5. Atención y cuidado.- Le rogamos que sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión, es importante que usted devuelva el artículo incluyendo el packaging original de Gloü organics, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre y cuando no se trate de productos precintados, puede conllevar la aplicación de lo dispuesto en el punto 7.7 y, según el caso, la imposibilidad por parte de Gloü organics de aceptar la cancelación de la compra. Por lo que, para la devolución de la mercancía, es importante que usted siga las instrucciones que se le indicarán en el correo de aceptación de su devolución.

7.6. Costes.- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes por los que ha ejercido el derecho de desistimiento.

7.7. Imposibilidad de devolución.- Usted será responsable de la no devolución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.8. Reembolso.- Le informamos que Gloü organics puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según la condición que se cumpla primero.

Su derecho de desistimiento puede verse afectado en el supuesto de haberse ejercido fuera del plazo previsto, si uno o más productos objeto del pedido con respecto a los que se ha ejercido el derecho respectivamente, no han sido devueltos, entre otros casos que se pudieran dar.

Por ello, Gloü organics le comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas en los supuestos correspondientes y tras las comprobaciones oportunas de conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. Excepciones al derecho de desistimiento.

No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

– Artículos personalizados;

– Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

10.1. En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través de nuestro email hola@glouorganics.com.

10.2. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico anteriormente mencionado, para subsanar el error.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

11.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Gloü organics hará todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos adquiridos de acuerdo con su resumen de pedido, sin embargo, puede haber ocasiones en las que Gloü organics no puede suministrar tales productos. Esto puede ser debido a falta de stock de dichos productos o cualquier error en el precio o descripción del producto, etc. En estos supuestos, Gloü organics se pondrá en contacto con usted para informarle y, en su caso, proponer productos alternativos que se ajusten a sus necesidades. Si usted no está interesado en dichas alternativas de productos, Gloü organics procederá a la cancelación de su pedido en relación con los productos que no se puedan suministrar, obteniendo usted la devolución del importe pagado por este concepto.

En estos casos, Gloü organics será únicamente responsable de la devolución de la cantidad abonada por usted, sin que éste tenga derecho a reclamar cantidades adicionales.

11.2. También se pudiera dar que Gloü organics no pudiera aceptar su pedido. En este caso se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad, a través de cualquiera de los medios que usted hubiera facilitado en el momento de realizar el pedido y a los efectos de proponer alternativas.

12. ENTREGA

12.1. Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Le enviaremos su pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 72 horas desde la fecha de la Confirmación de Pedido, salvo lo dispuesto a continuación.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

12.2. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, ni los domingos, ni los festivos.

12.3. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega que ha facilitado.

13. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

13.1. Usted se compromete a que, usted u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el pedido de Gloü organics. En caso de no estar, el transportista intentará una nueva entrega o, de ser posible, contactará con usted.

13.2. En el supuesto de que no haya sido posible realizar la entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén con la consiguiente devolución del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución, que en su caso se produjeran, que correrán a su cargo.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido finalmente no haya sido entregado por causa no imputable a Gloü organics sino por su desinterés o falta de recogida del mismo, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos abonados por usted, excluyendo los gastos de entrega, así como gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos estarán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío (en el caso de que no se llegue al pedido mínimo), o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 12), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

15. PRECIO

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

Los precios de los productos pueden estar sometidos a cambios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

16. PAGO

Método de pago:

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito.

– Tarjeta Bancaria

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. Si selecciona el pago con tarjeta, podrá introducir todos los datos de su tarjeta en el apartado de pago seguro que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Al hacer clic en el botón «Pagar» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que está autorizado para su uso. No obstante, si el departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Gloü organics se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Por razones de política de seguridad, Gloü organics verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

17. PROMOCIONES Y CUPONES

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad específica, según se indica en la propia promoción.

Las promociones que consistan en cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

Gloü organics se reserva el derecho de anular sus promociones a los usuarios que hagan un uso incorrecto de las mismas, o que bajo distintas identidades adquiera numerosas unidades de la promoción.

Los descuentos de cupones y promociones no son acumulables, solo se admitirá un descuento por pedido, por cupón o por promoción del producto.

18.- FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en formato electrónico y enviársela por correo electrónico a la dirección facilitada a Gloü organics, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

19.- INFORMACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Las principales recomendaciones en materia de condiciones adecuadas de almacenaje por la AEMPS son:

– Conservar los productos entre los 18 – 25ºC, alejados de la luz directa y de cualquier fuente de calor. Evitar conservarlos en ambientes con una humedad elevada;

– Mantener el producto en el envase original y cerrarlo bien después de su uso;

– No mezclar el producto con agua u otros productos;

– No utilizar el producto para un fin distinto al previsto por el fabricante;

– Respetar la fecha de duración mínima o el plazo de utilización del producto después de la apertura (PAO), indicado en meses o años dentro del símbolo de PAO;

Las principales normas de uso correcto y razonable del producto son:

– Lavarse las manos antes de su uso;

– Seguir el modo de empleo indicado en el etiquetado;

– Considerar las advertencias indicadas en el etiquetado y folleto informativo cuando proceda;

Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de las materias primas naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación del color, en la textura, en el olor, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas ya que son muestra de la naturalidad del producto. Únicamente seleccionamos las materias primas de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail hola@glouorganics.com.

20. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES CON LO CONTRATADO

20.1. En los casos en que usted considere que el producto que se le ha entregado no se ajusta a las características y cualidades indicadas en nuestra página web, tenga algún tipo de problema de fabricación, pueda estar en mal estado por problemas surgidos con el transporte o no, o esté relacionado con asuntos de cosmetovigilancia (y por tanto usado o abierto), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de contacto facilitando los datos de su pedido, así como, indicando los defectos que, según usted, padece el producto entregado, para que le indiquemos la forma de proceder. Y, además, en el caso de que sea un producto con certificación COSMOS se comunicará inmediatamente al organismo de control (CAAE) y a COSMOS para que puedan proceder a la mayor brevedad.

Ante una falta de conformidad del producto y con carácter general, el consumidor tiene derecho a la reparación del producto (en los supuestos que sea posible), a su sustitución, a la rebaja del precio (en los supuestos en los que proceda) o a la resolución del contrato que implica la devolución del producto por su parte y el correspondiente reembolso del importe abonado, pero, le advertimos que estas opciones no siempre son posibles, dependiendo de la tipología de producto y política de empresa respectivamente.

Por la tipología de productos comercializados por Gloü organics, las opciones que tendrá a su disposición son la sustitución del artículo o directamente el reembolso del precio abonado por usted y devolución del artículo defectuoso de no ser posible la primera opción.

20.2.- Se le informa que si la falta de conformidad es de escasa importancia, no procederá la resolución del contrato.

20.3. En estos supuestos, Gloü organics procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la sustitución gratuita del mismo o el reembolso del precio abonado por el producto, de no ser posible su sustitución.

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha del envío del correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme o el reembolso del precio abonado por el mismo.

20.4. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted, en su caso, hubiera incurrido para devolvérnoslo. La devolución del precio abonado se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

20.5. Como regla general, usted podrá devolver de forma gratuita el producto defectuoso entregándolo al mensajero que Gloü organics enviará a la dirección facilitada, tras haber solicitado la recogida del producto.

Para tramitar esta tipología de devoluciones nos puede enviar un correo electrónico a hola@glouorganics.com o llamar al +34 648170317.

21. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

22. COPYRIGHT | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de Gloü organics, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Gloü organics. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

23. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

23.1. Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

23.2. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

23.3. Gloü organics no se hace responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione por su parte.

24. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y CANALES DE COMUNICACIÓN CON GLOÜ ORGANICS

24.1. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y acepta dicho medio de comunicación entre usted y Gloü Organics.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través de nuestro correo hola@glouorganics.com o vía cuestionario que puede encontrar en nuestra web.

24.2. De acuerdo con lo dispuesto en el primer apartado y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

25. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

g) Pandemia global similar a SARS COVID19.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

26. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

27. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

28. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si usted es residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativamente, también podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico hola@glouorganics.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

28. CONTACTO

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico hola@glouorganics.com se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de TIMARA COSMETIC S.L. como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.

Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: redes sociales (Facebook e Instagram), nuestro cuestionario de contacto en www.glouorganics.com o vía correo electrónico hola@glouorganics.com

Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.

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